Envolver o cliente no ponto de venda e proporcionar uma experiência de compra completa tem sido cada dia o maior desafio do varejista.  Nem sempre a opção de compra esta baseada nos produtos que necessitamos, ou que estamos dispostos a pagar. Saber explorar os cinco sentidos do consumidor pode... Leia Mais

Não existe "O" ponto perfeito para o seu negócio, existe o melhor local conforme o produto ou serviço ofertado, e principalmente a relação do local com o público-alvo. Antes da escolha do ponto é importante ter bem definido o seu público-alvo e o fluxo de clientes necessário para ter... Leia Mais

No final de 2016 uma situação corriqueira aconteceu na internet. Uma marca virou alvo de polêmica. Caso você não esteja por dentro do case Alezzia, sugiro ler esta matéria. A situação é complicada. Poderíamos chegar a conclusão de que uma boa gestão de crises acabaria resolvendo esse... Leia Mais

O primeiro passo é reconhecer que todo serviço é essencialmente intangível. A intangibilidade é tudo aquilo que você não tem um referencial físico para montar uma imagem concreta na cabeça. Kotler diz, “serviço é qualquer ato que uma parte presta a outra e que não resulta na... Leia Mais

Vivemos tentando ser diferentes um dos outros e tentando ganhar destaque. Queremos ser notados pelos diferenciais, preferencialmente as qualidades. Nossa postura como ser humano é familiar ao tema da coluna, afinal, assim caminham também as marcas e negócios. A importância de se destacar uma... Leia Mais

Você já ouviu falar em marketing holístico? Se não, você pode estar parado no tempo. Mas não se assuste, este termo se refere a um conceito relativamente novo no marketing. É baseado nele que as empresas que olham para o futuro estão trabalhando. Marketing holístico é enxergar e... Leia Mais

Escuto com frequência, de muitos empresários, reclamações quanto aos resultados obtidos após uma nova campanha ou ação de marketing, então decidi escrever sobre este tema com 3 dicas para melhorar suas ações de marketing, que acredito serem extremamente pertinentes. 1- Saiba o que está... Leia Mais