e-commerce

Quais métricas acompanhar em um e-commerce

Blog
Por Alex
10 de junho de 2020 | 6 minutos

Medir as ações de marketing é essencial em qualquer negócio, inclusive para quem está montando uma loja virtual. Afinal de contas ja dizia William Deming, “O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado”.

Essa é uma das grandes vantagens em administrar um negócio online,  os dados são registrados automaticamente pelos softwares gerenciadores e você só tem o trabalho de ler e interpretá-los.

Então quais métricas devem ser verificadas para construir um e-commerce de sucesso? Confira neste artigo.

1 – Tráfego total

Tráfego total, visitas ou sessões são o número total de acessos no site, assim como uma loja física, para efetuar vendas, deve-se atrair pessoas para sua loja e quanto mais elas olham diferentes produtos e visitam diferentes sessões da loja, mais chances de comprar elas têm. Por isso essa é uma métrica a ser medida de perto, construir um tráfego qualificado e interessado no que você está vendendo é o principal para depois converter em vendas.

Essa métrica pode ser visualizada pela ferramenta do Google Analytics, que se você tem uma loja virtual e não instalou, é melhor fazer agora mesmo.

      Sessões – é o tráfego total ou visitas geradas em um determinado período no site.

 

2 – Ticket Médio

Essa é outra métrica pra acompanhar de perto, e se seu ticket médio estiver muito baixo, existem diversas técnicas para poder aumenta-lo, como upsell. Imagine que o cliente está comprando um computador gamer na sua loja, você pode sugerir para ele um fone de ouvido.  Outro método que pode ser utilizado é oferecer frete grátis em compras acima de um determinado valor.

E como é calculado o ticket médio? A fórmula é a seguinte: Receita do mês/ Nº de clientes.

Imagine que sua loja virtual tenha faturado R$ 100.000  dentro de um mês e obteve 150 pedidos.

Então, R$ 100.000/150.

Logo, seu ticket médio será: R$ 666,66.

3 – CPA (Custo por Aquisição)

Esta métrica indica o quanto você gasta em marketing para atrair um novo cliente para sua loja, o ideal é sempre ser o menor possível e aqui você consegue avaliar a eficiência das suas campanhas, seja qual for o canal.

A fórmula para o CPA é: Valor de investimento/ Nº vendas.

Se você investiu R$ 5.000 e efetuou 190 vendas.

Então, R$ 5.000/190

CPA = R$ 263,15

4 – Taxa de conversão

Pensando em uma utopia, a taxa de conversão ideal seria 100%, mas isso é quase impossível de atingir. Mesmo assim você deve tentar converter o máximo de visitantes que você tiver em seu site, já pensou como seria maravilhoso receber 40 visitas na loja online e vender para esses 40 usuários?

A fórmula da taxa de conversão é a seguinte: (Clientes que compraram / Nº de Visitantes) x 100.

Se 40 clientes compraram na sua loja virtual e ela obteve  1.000 visitas.

Então, (40 / 1.000) x 100

Taxa de conversão = 4%

Existem outros indicadores que podem e devem ser analisados para tomar as decisões dentro de um e-commerce, mas esses 4 inicialmente, são essenciais para te ajudar a construir uma loja online de sucesso.

Outra dica muito importante é ter o Google Analytics instalado na sua plataforma de e-commerce, com ele você tem acesso a relatórios completos e pode tomar decisões muito mais assertivas em relação à estratégia de mídia, encontrando o público alvo-ideal e analisando a performance das campanhas.

Artigos Relacionados

marketing

Qual é a melhor IA para marketing: ChatGPT, Gemini ou Claude?

Autor Alisson Freitas
Já é uma realidade o uso rotineiro de inteligência artificial para gerar insights, fazer pesquisas de mercado ou até mesmo para dar o pontapé em uma estratégia de marketing. Se assim como eu, você está confortável com o ChatGPT para realizar pesquisas e análises de mercado, pare e... Leia Mais
branding

Manual de consistência na identidade de marca para iniciantes

Autor Alisson Freitas
A consistência de marca é um dos elementos mais importantes para o sucesso de uma empresa. Quando uma marca é consistente, ela se torna reconhecível, confiável e memorável para os consumidores. Este manual é um guia prático para iniciantes que desejam entender como construir e manter uma... Leia Mais
marketing digital

Case de marketing digital: ações para gerar vendas

Autor Fernanda
Neste artigo, vou apresentar um case de marketing digital de uma empresa com uma década de história que não conseguia vender através do marketing digital.     Se você acha que o marketing digital significa fazer posts, stories e anúncios para as redes sociais, você está... Leia Mais